聚焦老年人、外籍來(lái)華人員等重點(diǎn)群體，優(yōu)化支付服務(wù)重要部署不斷，商業(yè)銀行、支付機構也紛紛“動(dòng)起來(lái)”。國務(wù)院常務(wù)會(huì )議上周審議通過(guò)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），中國人民銀行于2月29日召開(kāi)優(yōu)化支付服務(wù)推進(jìn)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“推進(jìn)會(huì )”）。

　　推進(jìn)會(huì )要求，聚焦重點(diǎn)城市、重點(diǎn)場(chǎng)所，激發(fā)商業(yè)銀行、非銀行支付機構、清算機構、外幣兌換機構等支付服務(wù)主體的積極性和創(chuàng )造性，緊盯銀行卡受理、外幣兌換、現金支付、移動(dòng)支付和宣傳推廣等重點(diǎn)任務(wù)，實(shí)抓實(shí)干，力爭在短期內取得明顯成效。

　　2月23日，國務(wù)院常務(wù)會(huì )議審議通過(guò)《意見(jiàn)》，強調要聚焦老年人、外籍來(lái)華人員等群體支付不便問(wèn)題，加強協(xié)同配合，加大必要的資源投入，多措并舉打通支付服務(wù)堵點(diǎn)，推動(dòng)移動(dòng)支付、銀行卡、現金等多種支付方式并行發(fā)展、相互補充。

　　記者從推進(jìn)會(huì )獲悉，部分境外來(lái)華人士支付不便，很大程度上是因為支付習慣有所差異。國內用戶(hù)習慣于移動(dòng)支付，但是許多境外來(lái)華人士還是習慣于使用銀行卡、現金，且他們的支付習慣存在慣性和粘性。圍繞改善銀行卡受理環(huán)境、改善現金使用環(huán)境以及提升移動(dòng)支付便利性等，人民銀行一直在推進(jìn)相關(guān)工作，商業(yè)銀行、支付機構等多方也在共同發(fā)力。

　　以改善銀行卡受理環(huán)境為例，據中國銀行個(gè)人數字金融部總經(jīng)理王澤宇介紹，中行外卡商戶(hù)能支持VISA、萬(wàn)事達、美運、JCB、大來(lái)等境外全卡種支付，境外客戶(hù)拿著(zhù)自己的銀行卡就能無(wú)障礙使用。“現在中行正在加速拓展境外銀行卡受理商戶(hù)，在重點(diǎn)地區、主流場(chǎng)景加速覆蓋，并同步做好商戶(hù)的宣導和服務(wù)。”

　　提升移動(dòng)支付便利性也是多方工作的重點(diǎn)。螞蟻集團董事長(cháng)兼首席執行官井賢棟表示，在便利境外來(lái)華用戶(hù)支付方面，支付寶與中行、工行、網(wǎng)聯(lián)、境外錢(qián)包等合作，推出了外卡內綁（支付寶App可以綁定境外銀行卡）和外包內用（支持境外電子錢(qián)包掃支付寶二維碼）兩套移動(dòng)支付方案。“這有力保障了杭州亞運會(huì )、上海進(jìn)博會(huì )等賽事展會(huì )，受到來(lái)華人士的廣泛好評，服務(wù)規模持續擴大，2023年四季度日均交易筆數大約是三季度的兩倍。”井賢棟說(shuō)。中國銀聯(lián)執行副總裁胡浩中也介紹稱(chēng)，2024年春節期間，外籍人員在境內經(jīng)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的交易金額同比增長(cháng)30%。

　　圍繞改善使用現金環(huán)境，王澤宇表示，中行將統籌網(wǎng)點(diǎn)、自助設備、代兌點(diǎn)等多個(gè)渠道，做優(yōu)、做精現金兜底保障，加大人民幣零錢(qián)包投放范圍，配備10元、5元、1元等小面額現鈔，解決來(lái)華人員換現金、取現金、用現金的問(wèn)題。同時(shí)，關(guān)注老年人用現習慣，定期開(kāi)展敬老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達標重檢，持續做好整治拒收人民幣現金、反假貨幣等相關(guān)宣傳，提升現金服務(wù)便利度。

　　優(yōu)化支付服務(wù)是進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)高水平對外開(kāi)放的內在要求。中國人民銀行行長(cháng)潘功勝在推進(jìn)會(huì )上表示，推進(jìn)支付便利化仍需要發(fā)揮多部門(mén)合力。要堅持目標導向、問(wèn)題導向，聚焦地區和重點(diǎn)場(chǎng)所。力爭在短時(shí)間內取得成效。

　　潘功勝說(shuō)，中國人民銀行將會(huì )同有關(guān)方面，堅持目標導向、問(wèn)題導向，針對不同群體的支付習慣，統籌力量補齊短板弱項，持續深化支付服務(wù)場(chǎng)景建設，不斷提升支付服務(wù)的包容性，著(zhù)力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系，為老年人、外籍來(lái)華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)，更好地服務(wù)社會(huì )民生和高水平對外開(kāi)放。（記者 張莫 實(shí)習生 裴桐）